La fecha de este acuerdo es: 15 de mayo de 2020

Secciones Del Acuerdo

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1.0 Definiciones

1.1 Las siguientes son las definiciones de los términos más utilizados en este Acuerdo de usuario de 2cash:

1.1.1 "Acuerdo" o "Acuerdo de usuario" significa estos términos y condiciones junto con la Tabla de tarifas que se enumera en el Apéndice A de este Acuerdo;

1.1.2 "2cash" significa la tecnología de marca, que es propiedad y está operada por GTJ Holdings Limited y sus entidades operativas asociadas;

1.1.3 "Día Hábil" significa cualquier día en el que todos los bancos estén abiertos al público en Hong Kong, que no sea sábado, domingo o feriado nacional en Hong Kong;

1.1.4 "Cancelación" significa la regla que le permite cerrar su cuenta de 2cash Wallet;

1.1.5 "Suspender, Bloquear o Bloquear" significa el estado de su cuenta de 2cash Wallet;

1.1.6 "Moneda digital" y "Fondos" y "Tokens" significa el valor representado en su cuenta que se puede utilizar con el fin de realizar Transacciones de pago y que es aceptado por una persona física o jurídica o entidad distinta a Nosotros;

1.1.7 "eWallet" o "Wallet" se refiere a la cuenta digital basada en la Web y / o Aplicación que Nosotros abrimos y mantenemos en Su nombre para su uso en la realización de Transacciones en Internet;

1.1.8 "Comerciante" significa una cuenta comercial de 2cash Wallet que puede recibir transferencias 2cash de la API de Crypto-Commerce de 2cash;

1.1.9 "Usuario de 2cash" significa un Beneficiario o un Pagador, incluido un Comerciante, que tiene una cuenta de Wallet con Nosotros;

1.1.10 "Número de referencia único de 2cash" significa una referencia única o número de cuenta asignado por Nosotros a todos y cada uno de los Usuarios de 2cash al abrir una Billetera de 2cash y aceptar este Acuerdo de usuario;

1.1.11 "Beneficiario" significa el beneficiario en una Transacción, incluido un Comerciante, que recibe Transacciones del Pagador;

1.1.12 "Pagador" significa la persona en una Transacción, incluido un Comerciante, que realiza una transferencia al Beneficiario;

1.1.13 "Tarifas", "Tarifas" y "Cargos" significan los cargos que cobramos Nosotros y que están incluidos en la Tabla de Tarifas de 2cash Wallet identificada en el Apéndice A de este Acuerdo;

1.1.14 "Transacción" o "Transacciones" significa el acto, iniciado por Usted como Pagador o por Su Beneficiario de realizar, transferencias, retiros independientemente de cualquier obligación subyacente entre Usted como Pagador y Su Beneficiario;

1.1.15 "Sitio web" se refiere a www.2cash.io y / o ewallet.2cash.io o cualquier otro dominio relacionado con 2cash.io o la aplicación instalada en Android o iOS.

2.0 Introducción

2.1 El Acuerdo entre 2cash ("Nosotros" o "Nos", incluidos los acrónimos relacionados) y el Usuario ("Usted" o "Su", incluidos los acrónimos relacionados), regula la apertura, uso y cierre de la Billetera 2cash. Para el uso de servicios adicionales de 2cash Wallet, es posible que deba aceptar acuerdos adicionales que se le notifiquen cuando solicite o utilice dichos servicios. El término "Usted" se refiere a cualquier persona física o jurídica, incluidas, entre otras, una persona jurídica o sociedad asociada con la apertura y funcionamiento de la eWallet con Nosotros. En este sentido, le recomendamos encarecidamente que revise este Acuerdo detenidamente. Si tiene alguna pregunta o comentario, envíe un correo electrónico a: help@2cash.io.

2.2 Cuando crea su nueva cuenta revisando y aceptando este Acuerdo de usuario, además de enviar su información personal para la verificación KYC, consideramos que usted entiende y acepta este Acuerdo de usuario y que acepta este Acuerdo, incluida la Tabla de tarifas. . También comprende que se reemplazan todos los acuerdos anteriores escritos y verbales.

2.3 La versión en inglés de este Acuerdo de usuario y el sitio web será el idioma que constituya este Acuerdo para todos los fines, incluida la resolución de disputas. También acepta que cuando exista un conflicto entre este Acuerdo y el sitio web, prevalecerá este Acuerdo de usuario.

3.0 Cambios al Acuerdo

3.1 Nos reservamos el derecho de modificar de vez en cuando las tarifas o este Acuerdo de usuario y suspender, cancelar, agregar, modificar o eliminar cualquier término y condición en relación con Su cuenta de 2cash Wallet en cualquier momento sin previo aviso. Le notificaremos de cualquier cambio en el correo electrónico que utilizó para confirmar su cuenta.

3.2 En el caso de que le proporcionemos un aviso según la Condición 3.1 anterior, se reserva el derecho de cancelar su cuenta de 2cash Wallet y rescindir inmediatamente este Acuerdo sin incurrir en ningún cargo por hacerlo, siempre que nos notifique por escrito o comunicándose con nosotros según Apéndice B dentro de dichos 30 días. Si no nos notifica dentro de los 30 días de cualquier objeción al cambio que debe entrar en vigencia, se considerará que lo ha aceptado.

4.0 Representaciones y agradecimientos del usuario

4.1 Al aceptar este Acuerdo de usuario y cualquier versión enmendada del mismo, usted nos declara y garantiza lo siguiente:

4.1.1 Usted es legalmente competente, en su sano juicio y la edad legal (18 años). Nos reservamos el derecho de solicitarle cualquier información adicional necesaria para probar su edad e identidad;

4.1.2 Usted nos indemnizará por cualquier pérdida en la que incurramos en relación con su incumplimiento de esta sección; Usted nos indemnizará por cualquier pérdida en la que incurramos en relación con su incumplimiento de esta sección;

4.1.3 Usted, como persona jurídica o sociedad (si no es una persona física) está debidamente registrado, organizado y existiendo válidamente según las leyes aplicables de la jurisdicción de incorporación, según lo indique usted mismo al abrir su cuenta de 2cash Wallet;

4.1.4 La aceptación de este Acuerdo de usuario, todas las Transacciones contempladas y el cumplimiento de todas las obligaciones contempladas en ellas, han sido debidamente autorizadas por Usted. Cuando no esté actuando en su nombre, sino en nombre de otra persona, deberá notificarnos de inmediato. Tras la notificación, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta de 2cash Wallet hasta que nosotros hayamos finalizado cualquier procesamiento a tal efecto;

4.1.5 En el caso de que usted designe a un tercero y le proporcione acceso a su cuenta, las transacciones ejecutadas por esta persona se considerarán debidamente autorizadas por usted;

4.1.6 Usted confirma que cumple con todas las leyes a las que está sujeto, incluidas, entre otras, todas las leyes y regulaciones fiscales, los requisitos de control de cambios y los requisitos de registro;

4.1.7 Usted acepta que estamos sujetos a los requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales y la lucha contra el terrorismo y que acepta proporcionarnos información verdadera, correcta y completa, incluida, entre otras, la documentación de identificación y verificación de las partes contratantes y propietarios según se solicite, así como cualquier otra documentación o información que cumpla con dichos requisitos;

4.1.8 Usted se compromete a que todos los valores utilizados para financiar su cuenta de 2cash Wallet se originen en fuentes o actividades legítimas;

4.1.9 No realizará comentarios negativos, irrespetuosos o engañosos o comparaciones con otras empresas contra 2cash y solo debe promover la buena reputación de 2cash en cualquier ámbito público o privado.

4.1.10 No participará como afiliado con Nosotros mientras esté involucrado en otro programa o producto que esté en competencia directa con 2cash, sus productos o servicios o programa de afiliados.

4.1.11 De acuerdo con Nuestras recompensas basadas en incentivos, cuando un usuario crea una cuenta de billetera 2cash con un código de promoción, esa cuenta está asociada al patrocinador y no se puede cambiar por ningún motivo. Cualquiera que sea identificado por intentar cambiar el código de promoción de un usuario invitado o para motivar al usuario a cancelar su cuenta y crear una nueva cuenta con un código de promoción diferente, tendrá su cuenta de billetera 2cash suspendida para que investiguemos y en función de los hallazgos. puede arriesgarse a que se cancele su cuenta.

5.0 Política de uso ilimitado

5.1 Cuenta individual: los usuarios de AC20 suscritos pueden procesar transacciones de cambio de moneda, transferencia de fondos y retiro de fondos sin comisiones sobre cualquier monto de transacción, dentro de los requisitos establecidos por los límites regulatorios y el cumplimiento internacional relacionado con AMLA (Ley contra el lavado de dinero). Basado en los estándares de uso comercial promediados por la base total de usuarios como se define en el Apéndice y se pueden cobrar tarifas adicionales por exceso de volumen de transacciones en cualquier período de 30 días.

5.2 Cuenta comercial: además de la política de uso definida en 5.1, a los usuarios de cuentas comerciales se les puede cobrar una tarifa por las transacciones de ventas en función del precio de compra y el volumen de transacciones.

6.0 Fondos

6.1 Cuando recibamos Sus fondos, estos fondos se separarán de Nuestros propios fondos y se colocarán en una cuenta de usuario, en una institución de crédito autorizada domiciliada en Hong Kong o en otra jurisdicción acreditada.

6.2 Usted reconoce que no existe un esquema de garantía de depósitos que cubra los fondos asociados con su cuenta de 2cash Wallet.

6.3 Usted reconoce y acepta que los fondos que recibamos de Usted no constituyen un depósito y no se acumularán intereses sobre dichos fondos. No otorgamos intereses ni ningún otro beneficio relacionado con el tiempo durante el cual Sus fondos permanecen con nosotros.

6.4 Usted reconoce y acepta que su cuenta de 2cash Wallet no caduca.

7.0 Tasas y cargos

7.1 Usted acepta pagarnos a pedido, las tarifas y los cargos aplicables con respecto a la provisión de servicios por nuestra parte de acuerdo con la Tabla de tarifas que se indica en 2cash Wallet y en este Acuerdo.

7.2 Usted acepta pagarnos, a pedido, además de las tarifas, cualquier derecho, IVA u otro impuesto que surja con respecto a cualquiera de los servicios de 2cash Wallet. No estamos obligados a darle un aviso previo de la imposición o variación de ningún arancel, IVA u otro impuesto que surja con respecto a cualquiera de los Servicios de 2cash Wallet.

7.3 Usted acepta que cualquier Tarifa y otros montos adeudados y pagaderos a nosotros en virtud de este Acuerdo pueden deducirse de su cuenta de 2cash Wallet sin previo aviso, a medida que se vencen y sean pagaderos o en los intervalos que podamos decidir. Dichas deducciones se pueden hacer en cualquier momento y sin que nosotros le notifiquemos, pero se verán reflejadas en la información de su cuenta de 2cash Wallet disponible a través de Nuestro sitio web. Al celebrar este Acuerdo, usted nos autoriza de manera irrevocable e incondicional a realizar estas deducciones, cuya autorización se otorga como mandato a modo de garantía para Nosotros, y declaramos tener un interés en el mismo.

8.0 Descripción de la billetera

8.1 2cash Wallet es un sistema de contabilidad en línea que contiene unidades de valor. Este valor se utiliza para débitos y créditos de usuarios y no se considera un instrumento monetario regulado. Se puede abrir o crear solo a través de nuestros sitios web.

8.2 Puede usar su cuenta de Wallet con cualquier otro Wallet y / o comerciante que acepte transacciones de 2cash Wallet. Consulte Nuestro sitio web para obtener más detalles.

8.3 Usted acepta y comprende que puede enviarnos solo una solicitud en relación con la apertura de una cuenta de 2cash Wallet a su nombre individualmente. Las personas con negocios u otras entidades pueden crear una cuenta comercial con documentación de respaldo. Si encontramos varias cuentas a su nombre legal, se ralentizará la revisión y el procesamiento de la verificación y las transacciones de su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender todas las cuentas relacionadas y sospechosas durante Nuestra investigación.

8.4 Nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud y / o cancelar inmediatamente su (s) cuenta (s) de 2cash Wallet de acuerdo con los motivos indicados en la Condición 18.14 a continuación. No estamos obligados a proporcionar los motivos del rechazo de su solicitud.

8.5 El proceso para abrir su cuenta de 2cash Wallet está disponible en Nuestro sitio web.

8.6 Usted acepta y acepta que su eWallet 2cash está sujeta a este Acuerdo.

9.0 Cuenta Wallet

9.1 A 2cash Wallet can be created from Our Website. Debe abrir correctamente su cuenta con aprobación de verificación para usar las funciones de su billetera 2cash.

9.2 Para que pueda comenzar a usar su billetera 2cash, debe estar registrado en nuestro sitio web y su cuenta debe activarse mediante la aprobación de verificación por nuestra parte. Solo activaremos Su cuenta cuando se hayan llevado a cabo los procedimientos de diligencia debida pertinentes a Nuestra satisfacción. Le notificaremos la activación de su cuenta por correo electrónico. A este respecto, debe asegurarse de que toda la información registrada en su cuenta de 2cash Wallet sea veraz y esté actualizada en todo momento de acuerdo con la condición 22.0. Cualquier cambio en sus datos de contacto, como se explica en la Condición 22.0, se debe comunicarnos inmediatamente. No seremos responsables de ninguna pérdida ocasionada por su incumplimiento.

9.3 Luego de un registro y verificación exitosos, podrá realizar transacciones con su cuenta de 2cash Wallet. Dependiendo del método de financiamiento, es posible que se apliquen una tarifa o tarifas, como se detallaría en la Tabla de tarifas listada en 2cash Wallet y este Acuerdo en el Apéndice A. Si opta por realizar un depósito según el tipo de transacción, puede llevar tiempo procesarlo según las partes externas y las circunstancias en las que su cuenta no se acreditará en su cuenta hasta que 2cash reciba los fondos en sus cuentas beneficiarias. . Es su responsabilidad asegurarse de depositar la cantidad correcta en la cuenta correcta de 2cash Wallet.

9.4 Puede recargar (financiar) su cuenta de 2cash Wallet varias veces en cualquier período de 24 horas sin un valor mínimo o máximo por transacción. Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender cualquier recarga. Dependiendo del tipo de transacción de financiamiento, se debe hacer referencia a la Tabla de tarifas que se enumera en 2cash Wallet y el Apéndice A de este Acuerdo.

9.5 Tras el registro exitoso, podrá ver las Transacciones ejecutadas en su cuenta de 2cash Wallet, incluidas las cantidades relativas y los cargos aplicados en su cuenta a través del portal en línea en nuestro sitio web. Debe verificar su historial de transacciones con regularidad e informarnos de inmediato sobre cualquier irregularidad o consulta que tenga.

9.6 Sujeto a las disposiciones de la Condición 15, para reclamar un reembolso por una Transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente realizada por Nosotros en Su cuenta de 2cash Wallet, Usted debe notificarnos inmediatamente después de tener conocimiento de la Transacción no autorizada o ejecutada incorrectamente y en cualquier caso a más tardar treinta (30) días después de la fecha de la Transacción.

9.7 Debe mantener las contraseñas de su cuenta de 2cash Wallet seguras, protegidas y secretas en todo momento y no debe revelarlas a ninguna otra persona, incluidos amigos, familiares o compañeros de trabajo. Si pierde u olvida las credenciales de inicio de sesión de su cuenta, es su responsabilidad restablecer su (s) contraseña (s) para volver a acceder a su cuenta. No somos responsables de brindarle acceso. En el caso de que lo ayudemos a obtener acceso a su cuenta, puede haber un cargo por este servicio.

9.8 Cuando sospeche que un tercero conoce los detalles de inicio de sesión o la contraseña de su cuenta de 2cash Wallet, o cuando dichos detalles se hayan perdido, robado, malversado, utilizado sin autorización o se hayan visto comprometidos, debe cambiarlos en Nuestro sitio web de inmediato. . Cuando tenga conocimiento de que los datos de inicio de sesión o la contraseña se han perdido, robado, malversado o se ha producido un uso no autorizado de los mismos o de su cuenta de 2cash Wallet, debe notificarnos inmediatamente. Cualquier demora en notificarnos puede resultar en que Usted asuma todas las pérdidas resultantes de ello, como se explica más detalladamente en la Condición 15.2.

9.9 Al elegir o cambiar su contraseña No debe seleccionar un número o palabra que pueda adivinarse fácilmente, como 123456 o un número que se asocie fácilmente con usted (su número de teléfono o fecha de nacimiento) o que sea idéntico a la contraseña elegida anteriormente.

9.10 No debe utilizar su cuenta de 2cash Wallet para fines ilegales o ilegales, como se explica en la Condición 13.0 de este Acuerdo.

10.0 Depósitos de billetera

10.1 Puede cargar / recargar fondos visitando el sitio web, iniciando sesión en su cuenta de 2cash Wallet y siguiendo las instrucciones pertinentes. 10.0 Depósitos de billetera Es posible que se le presenten varios métodos de carga / recarga directos, según los instrumentos de pago utilizados para cargar / recargar su cuenta y qué métodos de pago están disponibles en su país de residencia. Los métodos de carga / recarga son servicios de pago proporcionados por instituciones financieras de terceros (por ejemplo, el emisor de la tarjeta de pago que utiliza para cargar / recargar fondos o proveedores de servicios bancarios directos de terceros) y no forman parte de nuestro servicio. No garantizamos el uso de ningún método de carga / recarga en particular disponible, y podemos realizar cambios o interrumpir la aceptación de cualquier método de carga / recarga en particular en cualquier momento sin seguir el procedimiento establecido en la Condición 3.0. No seremos responsables del pago de carga / recarga hasta que recibamos los fondos cargados / recargados.

10.2 Se le puede solicitar que responda preguntas de seguridad o que complete otras actividades de contraseña que podamos requerir razonablemente para garantizar la autorización adecuada de una Transacción cargada / recargada.

10.3 Si elige un método de carga / recarga utilizando un instrumento de pago que puede estar sujeto a un retiro del mercado o derechos de devolución de cargo, como (pero no limitado a) tarjeta de crédito o débito o débito directo, declara que no ejercerá dicho derecho de devolución de cargo a otros que por un incumplimiento por nuestra parte de este Acuerdo que daría lugar a que Usted tenga derecho a un reembolso de la cantidad cargada / recargada. De lo contrario, no puede contracargar ninguna Transacción de carga / recarga ni permitir una devolución de cargo de dicha Transacción por razones por las cuales no somos responsables, incluidas (pero no limitadas a) disputas con comerciantes por no entrega de bienes o servicios o saldo insuficiente en la cuenta del instrumento de pago. Nos reservamos el derecho de cobrarle las tarifas y los gastos en los que incurramos en relación con dicho contracargo y cualquier acción emprendida para impugnarlo. También podemos cobrarle una tarifa de devolución de cargo por devolución de cargo, como se detalla en la Tabla de tarifas incluida en este Acuerdo como Apéndice A.

10.4 Si una devolución de cargo o la reversión de una transacción de carga / recarga da como resultado un saldo negativo en su cuenta de 2cash Wallet, se le pedirá que reembolse dicho saldo negativo recargando fondos suficientes en su cuenta de 2cash Wallet. No hacerlo es una violación de este Acuerdo. El reembolso del saldo negativo debe realizarse inmediatamente sin previo aviso. Durante dicho período, cuando la cuenta de 2cash Wallet tenga un saldo negativo y hasta que realice el pago requerido en su cuenta, nos reservamos el derecho de suspender y / o bloquear su cuenta y exigirle el reembolso. También nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de enviarle recordatorios o de tomar otras medidas de cobro de deudas que incluyen, entre otras, exigir una agencia de cobro de deudas o abogados o llevar el reclamo en los tribunales. Nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos en los que razonablemente incurramos en relación con cualquier cobro de deudas o esfuerzos de ejecución.

10.5 A los efectos de una Transacción de carga / recarga a través de un instrumento de pago, somos un destinatario de pago y no un proveedor de servicios de pago.

10.6 No debe cargar / recargar su cuenta de 2cash Wallet a través de un instrumento de pago si no es el titular designado de ese instrumento de pago. Nos tomamos muy en serio cualquier infracción de este requisito y trataremos cualquier intento de utilizar un instrumento de pago del que usted no sea el titular designado como un acto fraudulento. Sin perjuicio de reclamar daños adicionales, si estamos obligados a devolver fondos cargados / recargados desde un instrumento de pago que no esté a su nombre, podemos cobrar una tarifa por devolución cargada / recargada como se detallaría en la Tabla de tarifas adjunta a este Acuerdo. en el Apéndice A.

10.7 Debe tener en cuenta que las cargas / recargas pueden estar sujetas a límites de carga / recarga debido a requisitos legales y de seguridad. Estos límites se establecen dinámicamente según su estado de verificación y el método de carga / recarga que desee utilizar. Debe tener en cuenta que, según su estado de verificación, sus límites de carga / recarga pueden ser más bajos que sus límites de retiro o gasto.

10.8 La cantidad mínima requerida sobre la cantidad inicial que se cargará en Su eWallet mediante transferencia bancaria es de USD $ 65 / HKD $ 500 / PHP3,000 o su equivalente en otros valores. Si usa tarjeta o criptomoneda, esta cantidad mínima no es necesaria.

10.9 Los pagos en efectivo en su cuenta de 2cash Wallet están disponibles inmediatamente y no más tarde de un día hábil después de la compensación de fondos.

10.10 Usted acepta y acepta que podemos convertir cualquier moneda extranjera cargada / recargada en Su eWallet o de una Transacción desde Su cuenta de 2cash Wallet a USD al tipo de cambio actual del mercado aplicable en el momento de la recepción de los fondos en Nuestro beneficiario. bancos). Acepta que dicha conversión correrá por su cuenta y riesgo.

10.11 Si un pago ha sido rechazado o rechazado sobre la base de una Transacción defectuosa o no ejecutada, debe comunicarse con nosotros como se indica en la Condición 21 y el Apéndice B, y podemos proporcionar los motivos del rechazo / rechazo, según nuestras obligaciones en derecho, y el procedimiento para corregir cualquier error fáctico que haya dado lugar a dicha denegación / rechazo.

10.12 Se rechazarán todos los depósitos a su cuenta que provengan de cuentas o fuentes que no estén a nombre que está registrado en su cuenta.

11.0 Transferencia e intercambio de fondos

11.1 Para compartir fondos Debe autorizar el pago con sus datos de inicio de sesión y contraseña. También podemos hacerle preguntas de seguridad adicionales relacionadas con usted o su cuenta de 2cash Wallet. Si su cuenta está protegida por medidas de seguridad adicionales, como una contraseña secundaria o un número de identificación personal (PIN), debe seguir las instrucciones que se le proporcionan con dichas medidas de seguridad adicionales. Si su cuenta de 2cash Wallet está habilitada para realizar pagos masivos, se le comunicará el procedimiento para realizar dichos pagos en el manual de integración correspondiente.

11.2 Todo destinatario de un pago que desee enviar a través de Nosotros debe tener un Número de referencia único válido y ser Nuestro Usuario sujeto a este Acuerdo.

11.3 Debe tener mucho cuidado para controlar adecuadamente el Número de referencia único exacto al que desea enviar fondos. Otra información que proporcione junto con el Número de referencia único del destinatario puede ser ignorada y no seremos responsables de ningún error que cometa al ingresar la misma.

11.4 Los fondos se acreditarán en la cuenta de 2cash Wallet asociada con la cuenta del receptor inmediatamente después de la transferencia o poco después de la transacción, dependiendo del método de transacción utilizado. Una vez que los fondos se acreditan en la cuenta 2cash Wallet del receptor, la Transacción se vuelve irreversible.

11.5 Las transacciones pueden estar sujetas a límites de pago debido al algoritmo 2cash, la seguridad y los requisitos legales. Debe asegurarse de que Sus límites sean suficientes para cubrir la transacción que pretende realizar, así como las tarifas aplicables, incluidas las tarifas de transacción y las tarifas de conversión de cambio. Debe tener en cuenta que el destinatario de una transacción también puede estar sujeto a límites de gasto y retiro y que esto requerirá el acceso del destinatario a los fondos que desea transferir.

11.6 Para realizar un intercambio de fiat a fiat o de fiat a cripto, debe tener el saldo disponible en su cuenta de la cantidad desde la que está intercambiando.

11.7 El 2cash Wallet es un sistema de contabilidad para realizar el intercambio con las tasas actuales mediante la alimentación de datos de la moneda y la API de cifrado. Si el saldo de los fondos no ha sido recibido por las cuentas correspondientes para ejecutar cualquier intercambio, se realizará una vez que los fondos se abonen a las cuentas requeridas para completar el intercambio.

11.8 Cualquier aumento de variación en la base del costo entre el valor de cambio de 2cash Wallet y la transacción final con las cuentas de respaldo se completará sobre una base de costo promedio.

12.0 Recibir fondos

12.1 Al recibir fondos en su cuenta de 2cash Wallet, mostraremos la transacción en su historial de transacciones. Debe esforzarse por verificar periódicamente el historial de transacciones y reconciliar las transacciones entrantes con sus propios registros.

12.2 Debe tener en cuenta que las transacciones que reciba pueden revertirse. Nos reservamos el derecho de revertir una transacción en los casos en que la transacción de depósito se haya devuelto o se haya revertido (o sea razonablemente probable que se devuelva el cargo o se revierta) un pago cargado / recargado u otro pago que se utilizó para realizar una transacción con usted.

12.3 Dependiendo de ciertos algoritmos de 2cash junto con las características de seguridad, su cuenta de 2cash Wallet variará con los límites de retiro. Además del monitoreo continuo de la cuenta y el aumento de volumen, se aplicarán límites de retiro específicos según se identifica en el Apéndice C de este Acuerdo.

12.4 Interactuamos y realizamos transacciones con múltiples entidades para transacciones de retiro. Cuando usted autoriza un retiro y lo procesamos en su nombre a cualquier tercero, es su responsabilidad reclamar los fondos del proveedor externo y no tener ningún recurso sobre nosotros para dicha transacción. Con los retiros de criptomonedas, le recomendamos que retire una pequeña cantidad a su dirección de cifrado para confirmar que recibe la cantidad transferida antes de retirar cualquier cantidad significativa de criptomonedas.

12.5 Se rechazarán todos los retiros a una cuenta que no esté a nombre que está registrado en su cuenta.

13.0 Transacciones prohibidas

13.1 Está estrictamente prohibido utilizar su cuenta de 2cash Wallet para fines que incluyen, entre otros, fraude, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades delictivas específicamente prohibidas por cualquier legislación nacional. Informaremos de tales actividades a las agencias de aplicación de la ley pertinentes inmediatamente después de tener conocimiento de ello. Tiene prohibido usar su cuenta de 2cash Wallet en un intento de abusar, explotar o eludir las restricciones de uso impuestas por un comerciante sobre los servicios prestados.

13.2 Está estrictamente prohibido realizar o recibir pagos de personas o entidades involucradas en fraude, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo u otras actividades delictivas específicamente prohibidas por la legislación nacional. Podemos suspender o cancelar su cuenta de 2cash Wallet en cualquier momento o negarnos a ejecutar o revertir una transacción si creemos que usted ha utilizado su cuenta directa o indirectamente en relación con tales actividades ilegales.

13.3 No puede utilizar Nuestros servicios si reside en cualquiera de las jurisdicciones de alto riesgo y no cooperativas, según lo aconseje el GAFI de vez en cuando. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, decidir cancelar o restringir Nuestros servicios a otros países en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de 2cash Wallet en cualquier momento si creemos razonablemente que así lo exige la ley o para cumplir con las recomendaciones emitidas por una autoridad gubernamental pertinente o un organismo reconocido para la prevención de delitos financieros.

13.4 No puede "cargar por adelantado" cuentas de referencia que reciben la promoción del primer mes AC20 con el fin de recibir el bono directo de referencia del 20%. Si su saldo de referidos alcanzó el monto mínimo de intercambio dentro de los primeros 30 días de la activación de sus cuentas referidas y usted procesa una transacción de intercambio, transferencia o retiro, monitorearemos y determinaremos qué porcentaje de sus referidos son elegibles hasta el momento en que sus referidos continúen su Suscripción AC20 por un período no menor a 60 o 90 días, momento en el cual usted será elegible para recibir el saldo de su transacción de retiro.

13.5 Si realiza o intenta realizar cualquier Transacción en violación de las prohibiciones contenidas en las Condiciones 13.1 y 13.2, nos reservamos el derecho a:

13.5.1 revertir la Transacción; y / o 13.5.2 cerrar o suspender su cuenta de 2cash Wallet;

13.5.3 informar la Transacción a la agencia policial pertinente; y / o

13.5.4 reclamarle daños y perjuicios; y

13.5.5 cobrarle una tarifa como se detallaría en la Tabla de tarifas del Apéndice A en caso de que apliquemos alguna de las anteriores.

13.6 Es Su responsabilidad, y no Nuestra, asegurarse de que solo procese transacciones o reciba transacciones de personas o entidades para la venta o suministro de bienes y servicios que pueda proporcionar o recibir de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables. El mero hecho de que una persona o entidad acepte pagos a través de Nosotros no es una indicación de la legalidad del suministro o prestación de sus bienes y servicios. Si tiene dudas sobre la legalidad de un suministro o compra, no debe continuar con su transacción.

14.0 Autorización de transacción de usuario

14.1 Las Transacciones se consideran autorizadas por Usted cuando confirma la ejecución de una Transacción en Su cuenta de 2cash Wallet siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Comerciante para autorizar la Transacción.

14.2 Cualquier Transacción se considerará autorizada solo después de que Usted haya dado su consentimiento para ejecutar la Transacción de acuerdo con la Condición 14.1 anterior. Las transacciones completadas por Usted no pueden revertirse.

14.3 Sujeto a la Condición 11.4 una vez que recibamos Su instrucción de transacción, completaremos la transacción al destinatario autorizado inmediatamente.

14.4 Puede tener derecho a un reembolso en relación con una Transacción (junto con cualquier cargo relacionado) cuando:

14.4.1 La transacción no fue autorizada bajo este Acuerdo como se explica más detalladamente en la Condición 14.1;

14.4.2 Hemos ejecutado incorrectamente una Transacción o;

14.4.3 Siempre que nos haya notificado inmediatamente de conformidad con la Condición 9.6 de este Acuerdo.

14.5 Podemos decidir, a nuestro exclusivo criterio, no otorgar autorización para ninguna Transacción y podemos negarnos a procesar cualquier Transacción si no se ha adherido a este Acuerdo.

14.6 Si se procesa una Transacción por un monto mayor que los fondos disponibles en Su cuenta de 2cash Wallet, rechazaremos la Transacción.

14.7 Usted acepta que el saldo pendiente y los intereses adeudados serán una deuda que nos deba. También acepta que podemos establecer cualquier monto adeudado contra cualquier fondo que tenga con Nosotros, independientemente de la cuenta de 2cash Wallet.

14.8 De acuerdo con los requisitos legales, le proporcionaremos lo siguiente a través del portal en línea a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles:

14.8.1 Detalles de las transacciones de pago efectuadas en su cuenta de 2cash Wallet;

14.8.2 El monto de los cargos aplicados;

14.8.3 Fecha de ejecución de la transacción; y

14.8.4 El saldo de su cuenta de 2cash Wallet.

14.9 De acuerdo con nuestra política de KYC, los depósitos y / o las cuentas de retiro deben coincidir con el nombre de la cuenta de la billetera 2cash para ser procesados, o de lo contrario serán rechazados.

15.0 Uso indebido y responsabilidad por transacciones no autorizadas 15.0 Uso indebido y responsabilidad por transacciones no autorizadas

15.1 Si alguien usa su (s) contraseña (s) y accede a su cuenta de 2cash Wallet, puede perder algunos o todos los valores de saldo en su cuenta de 2cash Wallet de la misma manera que si alguien toma y usa su billetera física. En caso de robo, fraude o cualquier otro riesgo de uso no autorizado de su cuenta de 2cash Wallet, debe informarnos inmediatamente como se indica en la Condición 21 y el Apéndice B o seguir las instrucciones proporcionadas en Nuestro sitio web para retener / suspender la cuenta de 2cash Wallet. Tomaremos todas las medidas razonables para detener cualquier uso no autorizado de su cuenta de 2cash Wallet, lo que puede significar que suspenderemos o bloquearemos su cuenta.

15.2 En caso de una transacción no autorizada ejecutada incorrectamente debido a un error por nuestra parte, a Su solicitud le reembolsaremos inmediatamente el monto de la transacción, incluidas todas las tarifas deducidas de la misma, excepto en los siguientes casos:

15.2.1 Cuando la Transacción no autorizada se deba a que usted no mantuvo las funciones de seguridad personalizadas de su cuenta de 2cash Wallet a salvo de la apropiación indebida de la eWallet, en cuyo caso usted será responsable de las pérdidas incurridas hasta el día de la notificación;

15.2.2 Si no nos notifica inmediatamente después de tener conocimiento de cualquier pérdida de contraseña u otro evento que pueda comprometer la seguridad de su cuenta de 2cash Wallet, en cuyo caso usted será responsable de las pérdidas incurridas hasta el día de la notificación a Nos.

15.2.3 You understand that You will bear all the losses relating to unauthorised Transactions where You have acted fraudulently, or with intent, or gross negligence failed to fulfill Your obligations under this Agreement to use the eWallet in line thereof and/or to immediately notify Us upon becoming aware of the lost personalised features and/or misappropriation of the eWallet or of any unauthorised Transaction;

15.2.4 Usted asumirá todas las pérdidas que resulten de una Transacción no autorizada o la apropiación indebida de la cuenta de 2cash Wallet cuando no nos informe inmediatamente de dicho evento y después del vencimiento de 13 meses desde el día en que se debitó la cuenta de 2cash Wallet con tal Transacción, siempre que le hayamos proporcionado toda la información relevante para la Transacción según la Condición 14.8 poco después de la Transacción.

15.3 Le reembolsaremos el monto de cualquier Transacción en disputa de inmediato, cuando las investigaciones razonables muestren que la Transacción no ha sido autorizada por Usted, siempre que haya cumplido con el Acuerdo según la Condición 15.2 anterior. Si descubrimos que usted autorizó alguna Transacción en disputa o que no ha cumplido con este Acuerdo, incluido el incumplimiento de cualquiera de las salvaguardas establecidas en el presente, no reembolsaremos la Transacción en disputa y podemos cobrar una tarifa de acuerdo con la Tabla de tarifas del Apéndice A.

15.4 Usted acepta y acepta que pagará todas las Transacciones y las tarifas aplicables según lo establecido en Nuestro sitio web y también por cualquier pérdida posterior en la que la eWallet sea utilizada indebidamente por alguien que haya obtenido Su permiso y, al hacerlo, haya actuado de manera fraudulenta, con incumplimiento intencional. o negligencia grave como se establece en la Condición 15.2.3 anterior.

15.5 Si tenemos conocimiento o sospechamos de un uso indebido o deseamos evitar el uso indebido de su cuenta de 2cash Wallet de alguna manera, podemos:

15.5.1 Negarse a aprobar una transacción;

15.5.2 Suspenda inmediatamente su cuenta de 2cash Wallet;

15.5.3 Informarle por escrito de esto antes de la suspensión o inmediatamente después en los casos en que no sea posible la notificación previa, a menos que la legislación aplicable nos prohíba notificarle. A la luz de lo anterior, usted acepta y acepta que no somos responsables ni incurriremos en responsabilidad por ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de ello.

16.0 Nuestra responsabilidad

16.1 No somos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir en caso de que no podamos controlar razonablemente, incluidos, entre otros, los defectos que impiden o retrasan el cumplimiento de este Acuerdo.

16.2 No seremos responsables de ninguna pérdida en la que usted incurra debido a nuestro cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

16.3 Nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo se relacionan con la provisión de la billetera electrónica y los servicios de pago relacionados y no asumimos ninguna responsabilidad por las pérdidas incurridas en relación con la calidad, seguridad y legalidad de cualquier bien o servicio para cualquier Transacción.

16.4 No aceptamos responsabilidad alguna por el hecho de que un comerciante se niegue a aceptar una transacción en su cuenta de 2cash Wallet o no cancele una transacción que usted procesó por error o después de la cual se arrepintió.

16.5 Si se ve afectado por algo que es nuestra culpa directa, nuestra responsabilidad solo se limitará a la pérdida financiera que sufra como resultado directo de dicha pérdida hasta un máximo del saldo en su cuenta de 2cash Wallet y no se extenderá a ninguna otras pérdidas que pueda sufrir, como la pérdida de reputación.

16.6 Nuestra función de intercambio en 2cash Wallet está integrada con divisas, precios del mercado de cifrado y cuentas de comercio de cifrado a través de API. Si sus fondos no se acreditan en una cuenta comercial cuando se realiza una transacción, 2cash costará el promedio de la fluctuación del valor criptográfico entre la hora / fecha del intercambio y la compensación final de fondos en la cuenta comercial para liquidar el intercambio.

16.7 De vez en cuando, su capacidad para usar su cuenta de 2cash Wallet puede verse interrumpida, especialmente cuando llevamos a cabo un mantenimiento programado o no programado. Si esto ocurre, es posible que no pueda usar su cuenta para realizar transacciones de compras; para depositar fondos en su cuenta; para obtener información sobre el saldo disponible en su cuenta y / o sobre sus transacciones. Si tiene algún problema al usar su cuenta, consulte Nuestro sitio web para obtener actualizaciones del servicio o comuníquese con nosotros como se indica en la Condición 21 y el Apéndice B.

16.8 Cuando hayamos deducido incorrectamente de su cuenta de 2cash Wallet, le reembolsaremos la cantidad equivalente después de Nuestras investigaciones y tan pronto como sea posible.

16.9 No seremos responsables de ninguna tarifa cobrada por terceros, como otros bancos, por el uso de sus instalaciones o servicios, así como por la evaluación o pago de impuestos, aranceles u otros cargos que surjan de la base comercial subyacente. Transacción entre usted y otros titulares de cuentas de 2cash Wallet.

16.10 Usted acepta defendernos, reembolsarnos o compensarnos y mantenernos indemnes de cualquier reclamo, demanda, gasto o costo asociado con cualquier incumplimiento de este Acuerdo, o de cualquier ley o regulación aplicable y / o uso de los servicios proporcionados por Nosotros, por Usted o cualquier persona que actúe en su nombre. Esta cláusula sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.

17.0 Disputas con cuentas comerciales de 2cash (comerciantes)

17.1 Si tiene una disputa con una cuenta de 2cash Business (comerciante) sobre cualquier compra realizada con su cuenta de 2cash Wallet, en primera instancia debe intentar resolverla directamente con el comerciante.

17.2 Si sus intentos de resolver la disputa con el comerciante fracasan, podemos, a nuestro exclusivo criterio, intentar ayudarlo con cualquier disputa que califique. A este respecto, se debe poner énfasis en Nuestra discreción para ayudar en tales disputas y el hecho de que dicha asistencia no está garantizada en este documento.

17.3 En los casos en que decidamos ayudarlo con cualquier disputa que pueda tener con un comerciante, nos reservamos el derecho de no reembolsarle sumas si creemos que no ha actuado de acuerdo con este acuerdo. No recibirá un reembolso hasta que se complete nuestra investigación. Si la Transacción en disputa se reembolsa a Su cuenta de 2cash Wallet, puede deducirse posteriormente si recibimos información que demuestre que la Transacción fue de hecho genuina y correcta.

17.4 Si Nuestras investigaciones descubren que la Transacción en disputa fue genuina y autorizada por Usted, podemos cobrarle una tarifa como se detalla en Nuestra Tabla de tarifas del Apéndice A incluida en este Acuerdo.

18.0 Retiro de fondos, cancelación y suspensión de su billetera 2cash

18.1 Este Acuerdo comenzará en la fecha en la que cree su cuenta de 2cash Wallet.

18.2 Cuando haya adquirido los servicios a través de Internet, tiene derecho a un período de "reflexión" de 14 días a partir del día de la aceptación de este Acuerdo. Si desea cancelar su cuenta de 2cash Wallet, infórmenos dentro de los 14 días posteriores a la emisión y se realizará un reembolso completo de las tarifas pagadas hasta la fecha. Usted acepta que no tendrá derecho a un reembolso de ninguna tarifa si ha utilizado su cuenta de 2cash Wallet durante el período de reflexión de 14 días.

18.3 Para procesar productos suscritos, cuando su cuenta de 2cash Wallet tenga un saldo cero durante 30 días, debe recargar o depositar fondos en la cuenta dentro de los siguientes 14 días, en cuyo caso podemos proceder a cerrar su cuenta sin ninguna notificación. .

18.4 Puede cancelar su cuenta de 2cash Wallet en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico con la información de contacto identificada como Apéndice B. Está obligado a notificarnos con 14 días hábiles de anticipación. Esto no le dará derecho a un reembolso de ninguna Transacción que haya realizado (autorizada o pendiente) o cargos incurridos con respecto a Transacciones en moneda extranjera y, cuando corresponda, a un reembolso de cualquier tarifa que hayamos cobrado antes de la cancelación y que vence. para nosotros. Usted acepta que se requiere el período de 14 días hábiles para compensar las tarifas y transacciones aplicables.

18.5 Los productos pedidos a 2cash son de naturaleza digital e incluyen suscripción, inscripción y otras disposiciones instantáneas con descargas y acceso que brindan información, tokens o valor que una vez recibidos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.

18.6 No garantizamos la disponibilidad de ningún método de retiro en particular y podemos realizar cambios o descontinuar un método de retiro en particular en cualquier momento sin seguir el procedimiento establecido en la Condición 3.0, siempre que haya al menos un método de retiro disponible para Usted. Cuando usted reciba el retiro a través de la participación de un proveedor de servicios de pago (por ejemplo, el banco donde tiene la cuenta bancaria del beneficiario), no seremos responsables de la transacción de retiro una vez que procesemos la transacción de retiro y la enviemos al asociado Proveedor.

18.7 Nos reservamos el derecho de llevar a cabo cualquier verificación necesaria de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude y otras actividades ilegales antes de autorizar cualquier retiro de sus fondos, incluso en relación con la devolución de fondos en su cuenta de 2cash Wallet después de la cancelación de la misma.

18.8 Si su solicitud de retiro excede el límite actual, podemos rechazar su solicitud y solicitarle que nos envíe documentación de verificación que acredite su identidad y dirección, o que coopere con nosotros para identificar su identidad, antes de permitir un retiro. Los límites de retiro se pueden revisar en el Apéndice C incluido con este Acuerdo.

18.9 Tenemos pleno derecho y autoridad para monitorear y determinar qué saldos de referencias (2RI) pueden intercambiarse o retirarse en función del tipo de referencias con promociones relacionadas en cuentas nuevas.

18.10 A los efectos de una Transacción de retiro, Somos un Pagador y no un proveedor de servicios de pago.

18.11 De acuerdo con las reglas aplicables en términos de la Ley, generalmente cobraremos una tarifa por las siguientes circunstancias:

18.11.1 Cuando se solicite el canje, tanto en parte como en su totalidad, del valor de la eWallet antes de la terminación de este Acuerdo;

18.11.2 Cuando se haya preestablecido una fecha de terminación en la eWallet y usted acepta terminar antes de la fecha anterior; y

18.11.3 Cuando se solicite un reembolso más de un año después de la fecha de terminación de este Acuerdo. En tales situaciones, se reembolsará el valor monetario total del dinero electrónico guardado en la eWallet. En los casos en los que hayamos realizado alguna actividad distinta a la emisión de dinero electrónico, se reembolsará la proporción o parte restante relacionada con el dinero electrónico.

18.12 Todas las solicitudes de reembolso, ya sea en parte o en su totalidad, se efectuarán en dólares estadounidenses y mediante transferencia bancaria a su cuenta designada. Usted acepta que será responsable de cualquier tarifa de cambio de moneda extranjera cuando dichos reembolsos se realicen en una cuenta que esté en una moneda que no sea el dólar estadounidense, así como de una tarifa que se puede cobrar según la Tabla de tarifas identificada en el Apéndice A. Además, no seremos responsables de los costos y tarifas de terceros en los que usted incurra por recibir fondos en su cuenta bancaria.

18.13 No puede realizar un retiro a una cuenta bancaria u otro instrumento de pago del cual no sea el titular designado. Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar esta transacción después de nuestra revisión de la parte receptora y su relación con usted. Sin perjuicio de reclamar más daños, si estamos obligados a investigar un retiro a un instrumento de servicio de pagos que no está a su nombre, podemos cobrarle una tarifa y reservarnos el derecho de suspender su cuenta para la investigación.

18.14 Debe asegurarse de que los detalles de pago proporcionados sean precisos y completos. No seremos responsables de que los fondos retirados se envíen al instrumento de pago incorrecto cuando esto se deba a que Usted proporcionó detalles de pago incompletos o incorrectos.

18.15 Podemos suspender inmediatamente su cuenta de 2cash Wallet en las siguientes circunstancias:

18.15.1 Si no ha cumplido con este Acuerdo

18.15.2 Si tenemos motivos para creer que ha usado, o tiene la intención de usar, su cuenta de 2cash Wallet de manera negligente o con un propósito fraudulento o ilegal, incluido el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y / u otra actividad criminal ;

18.15.3 Si solicita, demanda o amenaza a 2cash de manera irrazonable de cualquier manera que pueda causar daño a su negocio, directores, empleados y afiliados. Nos reservamos el derecho de presentar daños compensatorios y punitivos contra Usted por cualquier difamación o daños a la reputación de la marca 2cash.

18.16 Además de la Condición 18.14, le avisaremos por escrito con 30 días de antelación Si suspendemos su cuenta de 2cash Wallet, le escribiremos para informarle de cualquier acción que hayamos tomado. Luego, esperaremos 15 días para que se procesen y paguen las Transacciones pendientes más las tarifas antes de cerrar Su cuenta de 2cash Wallet y reembolsarle cualquier saldo que pueda procesarse mediante Transacciones aprobadas. De lo contrario, el saldo quedará predeterminado para nosotras.

18.17 Si su cuenta de 2cash Wallet no ha tenido ninguna Transacción (excluyendo todas las tarifas y cargos que puedan aplicarse) durante un período de al menos 1 año, nos reservamos el derecho de cerrarla. Le notificaremos nuestras intenciones antes de cerrar su cuenta de 2cash Wallet.

18.18 Todos los fondos que queden en su cuenta de 2cash Wallet que puedan procesarse a través de Transacciones aprobadas se le reembolsarán tan pronto como se hayan completado satisfactoriamente las comprobaciones de seguridad correspondientes.

18.19 Si, después de cualquier canje de fondos, se determina que se han realizado Transacciones o que los cargos o tarifas incurridos al usar su cuenta de 2cash Wallet exceden sus fondos disponibles, le notificaremos dichas discrepancias en la cuenta. Todas las Transacciones pendientes deben establecerse y / o liquidarse a pedido.

19.0 Protección de datos

19.1 Al aceptar este Acuerdo, usted da su consentimiento para que sus datos personales, ya sean confidenciales o de otro tipo, que se nos revelen de vez en cuando, se registren en una base de datos y se procesen con el fin de proporcionar los servicios contemplados en este Acuerdo, marketing directo y / o cualquier otro propósito que pueda ser necesario para la ejecución de Sus instrucciones para Nosotros de vez en cuando. Si no desea que se procesen dichos datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento en el futuro, debe informarnos en consecuencia por correo electrónico o por escrito como se indica en la Condición 21.

19.2 Además de lo anterior, usted acepta que nosotros, a nuestra discreción, podemos grabar cualquier conversación telefónica entre usted y nosotros y que dichas grabaciones se pueden utilizar como evidencia de sus instrucciones y / o con fines de capacitación con el objetivo de mejorar los servicios.

19.3 Tiene derecho a solicitar detalles de la información personal que se guarda sobre usted y puede recibirla escribiéndonos de acuerdo con la Condición 21 y el Apéndice B. Cuando esté permitido legalmente, podemos cobrar una tarifa o tarifas por este servicio.

20.0 Ley y jurisdicción

20.1 Este Acuerdo se rige por las leyes de Hong Kong. Todas las disputas que surjan de / o estén relacionadas con este Acuerdo serán resueltas por los tribunales de Hong Kong, excepto cuando la legislación requiera que una disputa específica sea resuelta por los tribunales de otra jurisdicción. Todos los procedimientos se realizarán en inglés.

21.0 Centro de ayuda y manejo de quejas

21.1 Nuestros equipos de administración y ayuda están normalmente disponibles de 12:00 p.m. a 21:00 p.m. de lunes a viernes (hora de Hong Kong). Durante este horario, nos esforzaremos por resolver todas las consultas de inmediato; sin embargo, tenga en cuenta que ciertos tipos de consultas solo se pueden resolver durante el horario comercial normal. Los datos de contacto están disponibles en el Apéndice B de este Acuerdo.

21.2 La correspondencia recibida después del horario de apertura mencionado en la Condición 21.1 se considerará como si hubiera llegado el siguiente Día Hábil.

21.3 Si no está satisfecho con el servicio que le brindamos, comuníquese con nosotros e investigaremos el asunto en consecuencia. Seguiremos todas las quejas recibidas de acuerdo con Nuestro procedimiento de quejas, que está disponible en Nuestro sitio web.

22.0 Cambios en sus datos de contacto

22.1 Con el fin de garantizar que sus registros sean precisos, completos y estén actualizados, acepta notificarnos en un plazo de 14 días como se indica en la Condición 21 y el Apéndice B de cualquier cambio en su nombre, dirección y cualquier otro dato de contacto, como la dirección de correo electrónico. o teléfono de contacto. No seremos responsables por pérdidas o daños sufridos como resultado cuando la información anterior sea incompleta, inexacta o desactualizada.

22.2 Su documentación KYC debe coincidir con los datos de contacto que proporcionó con su cuenta de billetera 2cash. Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta en función de la información de contacto de la cuenta y la documentación relacionada.

22.3 Aceptamos que podemos comunicarnos con usted por correo electrónico en todo momento. Esto incluye notificarle sobre su cuenta de 2cash Wallet, cualquier detalle de ofertas y otra información de producto relacionada con su cuenta, cambios a este Acuerdo y tarifas. Cualquier correo electrónico que se le envíe será tratado como si lo hubiera recibido usted mismo tan pronto como lo hayamos enviado.

22.4 Confíe únicamente en los correos electrónicos que incluyan el dominio @ 2cash.io como correspondencia oficial nuestra en relación con su cuenta de 2cash Wallet o información confidencial.

23.0

23.1 Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o ilegal, las Condiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

23.2 Ninguna persona que no sea usted tendrá ningún derecho en virtud de este Acuerdo y su cuenta de 2cash Wallet es personal para usted y no puede ceder ningún derecho en virtud de este Acuerdo a ningún tercero.

23.3 En caso de muerte o incapacidad mental del propietario de una cuenta de billetera 2cash, la cuenta y los activos pueden transferirse al beneficiario si Nosotros proporcionamos y aprobamos la documentación adecuada.

Apéndice A: Tabla de tarifas

Depósitos:

> Sucursal bancaria: solo bancos preaprobados: contacto help@2cash.io para obtener más detalles.

> Transferencia bancaria (transferencia electrónica o TT): USD $ 20 a USD $ 45 recibir tarifa.

> PayPal o tarjeta de débito / crédito - 5%

> Criptomoneda - 1%

Retiros:

> Transferencia bancaria (cierto bancos en Hong Kong, Filipinas, EE. UU.) - Solo bancos preaprobados - contacto help@2cash.io para obtener más detalles.

> Transferencia bancaria o TT - USD $ 45

> 2cash Tarjeta de débito - Ninguna

> Remesa - 1% (ninguna durante el período de promoción actual)

> PayPal - Mínimo USD $ 5, o 5% del monto del retiro

> Criptomoneda - 1%

Transacciones de eWallet:

> Cambio de divisas - Fx actual proporcionado por www.currencyexchange.com

> Intercambio de criptomonedas - proporcionado por www.bravenewcoin.com

> Transferencia de fondos - 2%

> Retiros - 4%

> AC20 - suscripción mensual USD $ 20 - Sin tarifas de transacción *

* Incluye hasta USD $ 5,000 en volumen transaccional mensual. Para un volumen superior a USD $ 5,000, se debitará una suscripción adicional AC20 de la cuenta 2cash Wallet del usuario.

* Para la transferencia de fondos de criptomonedas a la mesa de comercio de criptomonedas, se permiten hasta tres transacciones mensuales. Las transacciones adicionales incluirán una tarifa de procesamiento de USD $ 25 por cada transacción.

Apéndice B: Detalles de contacto

> Sitio principal-https: //www.2cash.io

> General y Admin - contact@2cash.io

> Guía del usuario - https://userguide.2cash.io

> Sitio de ayuda: https://help.2cash.io

> Correo electrónico de ayuda: help@2cash.io

> Teléfono +852 8193 0995

> Dirección - Suite 78, 3F, Eton Tower, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong

Apéndice C: Límites de depósito y retiro (comuníquese con help@2cash.io para consideraciones especiales)

Depósitos:

> Transferencia bancaria o TT - Mínimo de USD $ 65 hasta USD $ 50,000 por mes (o monto equivalente)

> PayPal o tarjeta de débito / crédito: USD $ 3,000 por transacción / USD $ 5,000 por mes

> Criptomoneda - Ninguna

Retiros:

> Transferencia bancaria USD $ 10,000 por mes

> Transferencia bancaria o TT - USD $ 50,000 por mes

> Remesa - PHP20,000 por transacción / PHP100,000 por mes

> Tarjeta de débito - PHP20,000 o USD $ 500 por transacción / PHP100,000 o USD $ 2,000 por mes

> Criptomoneda: ninguna (se pueden establecer algunos límites en las cuentas en función de la seguridad y el volumen de transacciones anteriores)